Datenschutzerklärung
1. Datenschutz auf einen Blick
Allgemeine Hinweise
Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.
2. Datenerfassung auf dieser Website
Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung auf dieser Website?
Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber. Dessen Kontaktdaten können Sie dem Impressum dieser Website entnehmen.
Wie erfassen wir Ihre Daten?
Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen. Hierbei kann es sich z. B. um Daten handeln, die Sie in unser Kontaktformular oder im Chatbot eingeben.
Andere Daten werden automatisch oder nach Ihrer Einwilligung beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst. Das sind vor allem technische Daten (z. B. Internetbrowser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs).
Wofür nutzen wir Ihre Daten?
Ein Teil der Daten wird erhoben, um eine fehlerfreie Bereitstellung der Website zu gewährleisten. Andere Daten können zur Analyse Ihres Nutzerverhaltens verwendet werden.
Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer Daten?
Sie haben jederzeit das Recht, unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie haben außerdem ein Recht, die Berichtigung oder Löschung dieser Daten zu verlangen.
3. Chatbot und Kontaktformulare
Art und Umfang der Datenverarbeitung
Unsere Website verwendet einen Chatbot zur Beantwortung Ihrer Anfragen. Dabei werden folgende Daten erhoben:
- Chat-Nachrichten und deren Inhalt
- Zeitstempel der Nachrichten
- Session-ID zur Zuordnung des Gesprächsverlaufs
- Bei Lead-Anfragen: Name, E-Mail, Firma, Telefonnummer (freiwillig)
KI-gestützte Verarbeitung
Der Chatbot verwendet zur Beantwortung Ihrer Anfragen ein KI-Sprachmodell (Large Language Model). Ihre Eingaben werden zur Verarbeitung an einen externen KI-Dienst übermittelt. Es werden keine personenbezogenen Daten dauerhaft beim KI-Anbieter gespeichert. Bitte geben Sie im Chat keine sensiblen personenbezogenen Daten ein.
Rechtsgrundlage
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) bzw. zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
Speicherdauer
Chat-Verläufe werden für 90 Tage gespeichert und anschließend automatisch gelöscht. Lead-Anfragen werden bis zur vollständigen Bearbeitung Ihrer Anfrage gespeichert.
4. Hosting
Wir hosten die Inhalte unserer Website bei externen Dienstleistern. Die personenbezogenen Daten, die auf dieser Website erfasst werden, werden auf den Servern des Hosters gespeichert.
5. Technisch notwendige Cookies
Diese Website verwendet ausschließlich technisch notwendige Cookies, die für den Betrieb des Chatbots und die Speicherung Ihrer Session erforderlich sind. Diese Cookies erfordern keine Einwilligung gemäß DSGVO.
6. Kontakt
Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular an uns. Alternativ per E-Mail an info [at] smart-post-solution [punkt] de (verschleierte Schreibweise zum Schutz vor Spam-Bots).